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Sobral - CE

01/01/2026 às 13:48

ID: 236347467

Adquiri um FOGÃO 5 BOCAS IDEAL POP PT F5ISP 5120 ESMALTEC, n de série/referência *****, por meio do e-commerce das Lojas Top Móveis e Eletros, conforme Pedido n #*****, realizado em 08 de julho de 2025.

O produto foi entregue em perfeitas condições aparentes; contudo, ao utilizar o forno, foi constatado vício de funcionamento, uma vez que o forno não liga/não aquece, tornando-o inapto para a finalidade a que se destina. Ressalto que se trata de produto novo, utilizado conforme as orientações do fabricante, sem indícios de mau uso.

Diante do exposto, solicito a regularização do vício, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, por meio de reparo definitivo, substituição do produto ou restituição dos valores pagos, conforme opção legal cabível.

Aguardo manifestação formal da empresa e a solução do problema dentro do prazo legal.