Loja Torpedo

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

17/12/2025 às 08:04

ID: 235052717

Problema não solucionado descaso com o consumidor

A empresa respondeu em 20/12/2024, alegando que estaria verificando o ocorrido e buscando uma solução, mas até o momento, nada foi resolvido. Tratou-se apenas de uma desculpa, sem qualquer ação concreta.

A empresa recebeu integralmente o valor pago, porém não entregou o produto, não realizou o reembolso e não apresentou solução definitiva. Ou seja, o consumidor ficou sem o produto e sem o dinheiro, situação absolutamente inaceitável.

O produto NÃO FOI ENTREGUE, fato que é de responsabilidade exclusiva da empresa. Ainda assim, sigo sendo ignorada, com total ausência de retorno efetivo. Essa conduta demonstra descaso, falta de ética, falta de profissionalismo e desrespeito ao consumidor, além de ferir princípios básicos de boa-fé e moralidade nas relações de consumo.

Ressalto que o reembolso, caso seja finalmente efetuado, deverá ocorrer de forma imediata e com valor atualizado, uma vez que a empresa reteve indevidamente o meu dinheiro por todo esse período.

Aguardo solução imediata, com reembolso integral e corrigido, ou envio imediato do produto, sob pena de adoção das medidas cabíveis, inclusive junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Fernanda