O que aconteceu
FIZ UMA COMPRA DE 6 POMADAS Creme Pomada De Assaduras Bepantol Baby NO DIA 03/02 COM PRAZO DE ENTREGA NO MESMO DIA, ESTE É O QUE A EMPRESA PORMETE, SE A COMPRA FOSSE ATE MEIO DIA SERIA ENTREGUE NO MESMO DIA, PORÉM ATÉ HOJE 5 DIAS DEPOIS AINDA NÃO RECEBI, ENTREI EM CONTATO E DISSERAM QEU FOI ENTRGEUE NO LOCAL ERRADO, SENDO QUE O ENDEREÇO ESTAVA CORRETO. OU SEJA TIVE QUE COMPRAR NA LOJA FISICA E PAGAR QUASE O DOBRO PORQUE ESSA EMPRESA NAO COMPRIU O PRAZO DE ENTREGA. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
PEDIDO *******
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4Interações da reclamação
Farma Digital respondeu
13/02/2023 às 16:50
Olá Neuz Maria.
Aqui é Jefferson do Setor de relacionamento da Farma Digital.
Como nossa equipe conversou com você por telefone e também pelo whatsapp, peço desculpas mais uma vez pelo ocorrido.
A primeira tentativa de entrega realmente erramos o endereço em sua etiqueta. Reitero, que é um caso a parte e muito pontual, pois todo nosso trabalho e desenvolvimento de logística conta com softwares que grandes sellers e lojas de departamentos usam, que fazem as impressões das etiquetas de forma automatizada e segura.
Logo que identificamos o ocorrido, enviamos um novo pedido até sua residência e conseguimos confirmar, tanto pelo código de rastreio, quanto também por contato com a senhora que o pedido foi entregue corretamente, não sendo mais necessário a devolução dos valores pagos.
Agradecemos o feedback, pois assim, conseguimos cada vez mais melhorar os nossos serviços e atendimentos.
Até breve.
Atenciosamente
Farma Digital