Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/02/2023 às 11:42

ID: 158960521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

FIZ UMA COMPRA DE 6 POMADAS Creme Pomada De Assaduras Bepantol Baby NO DIA 03/02 COM PRAZO DE ENTREGA NO MESMO DIA, ESTE É O QUE A EMPRESA PORMETE, SE A COMPRA FOSSE ATE MEIO DIA SERIA ENTREGUE NO MESMO DIA, PORÉM ATÉ HOJE 5 DIAS DEPOIS AINDA NÃO RECEBI, ENTREI EM CONTATO E DISSERAM QEU FOI ENTRGEUE NO LOCAL ERRADO, SENDO QUE O ENDEREÇO ESTAVA CORRETO. OU SEJA TIVE QUE COMPRAR NA LOJA FISICA E PAGAR QUASE O DOBRO PORQUE ESSA EMPRESA NAO COMPRIU O PRAZO DE ENTREGA. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
PEDIDO *******

Compartilhe

Resposta da empresa

13/02/2023 às 16:50

Olá Neuz Maria.

Aqui é Jefferson do Setor de relacionamento da Farma Digital.

Como nossa equipe conversou com você por telefone e também pelo whatsapp, peço desculpas mais uma vez pelo ocorrido.

A primeira tentativa de entrega realmente erramos o endereço em sua etiqueta. Reitero, que é um caso a parte e muito pontual, pois todo nosso trabalho e desenvolvimento de logística conta com softwares que grandes sellers e lojas de departamentos usam, que fazem as impressões das etiquetas de forma automatizada e segura.

Logo que identificamos o ocorrido, enviamos um novo pedido até sua residência e conseguimos confirmar, tanto pelo código de rastreio, quanto também por contato com a senhora que o pedido foi entregue corretamente, não sendo mais necessário a devolução dos valores pagos.

Agradecemos o feedback, pois assim, conseguimos cada vez mais melhorar os nossos serviços e atendimentos.

Até breve.
Atenciosamente
Farma Digital