Resolvido

******* sem aviso

Loja Tracks

cidade: Porto Feliz

O que aconteceu

Meu pedido foi cancelado sem explicação. Já paguei pelo PIX e até agora não recebi nenhuma justificativa ou reembolso. Quero meu dinheiro de volta!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja Tracks respondeu

    14/08/2024 às 10:37

    Olá, Gabrieli,

    Bom dia, tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos a frustração que isso pode ter causado. Queremos esclarecer o que aconteceu com o seu pedido e garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível.

    Por favor, envie-nos o número do seu pedido e o comprovante de pagamento por mensagem privada para nosso e-mail (*******) para podermos verificar o motivo do cancelamento e iniciar imediatamente o processo de reembolso, caso aplicável. Nos comprometemos a solucionar isso com urgência.

    Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Tracks

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apesar do susto, recebi meu reembolso. Resolvido com sucesso