Respondida

Meus produtos Trussardi vieram com defeito

LOJA TRUSSARDI

cidade: Foz do Iguaçu

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O que aconteceu

Comprei 3 produtos da Trussardi que apresentaram defeito, uma peseira de tricot, uma toalha de rosto e uma toalha de piscina.

A peseira em tricot está torta, franzida, nunca lavei, está intacta, mas já veio com defeito com certeza.

A toalha de rosto branca quando lavei a primeira vez já apresentou pequenas bolinhas pretas dentro das tramas do tecido, e eu lavo sempre do mesmo jeito, somente com outras toalhas brancas.

A toalha de piscina de uma coleção especial, também fica toda franzida na borda e estranha, saiu várias penugens e ficam grudadas no corpo quando usado. Sou cliente da Trussardi há anos, só compro de vcs pois conheço a qualidade premium dos produtos.

Fiquei bastante triste pois não foi só um item que apresentou defeito.

Aguardo contato

Obrigada

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LOJA TRUSSARDI respondeu

    06/11/2026 às 09:44

    Bom dia, Laryssa. Espero encontrá-la bem!

    Sou a Maria, da Central de Relacionamento Trussardi.

    Primeiramente, lamentamos pelos problemas relatados e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de três produtos diferentes e considerando sua confiança e histórico com a Trussardi.

    Para darmos continuidade à sua solicitação, entraremos em contato pelo WhatsApp para solicitar algumas informações e imagens dos produtos, necessárias para direcionarmos o caso ao nosso departamento responsável.

    Agradecemos por nos sinalizar e pela oportunidade de avaliar cada situação. Permanecemos à disposição!

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Trussardi

    Tel.: 0800 970 1898 (de 8h às 17h30)

    www.trussardi.com.br

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