O que aconteceu
Comprei 3 produtos da Trussardi que apresentaram defeito, uma peseira de tricot, uma toalha de rosto e uma toalha de piscina.
A peseira em tricot está torta, franzida, nunca lavei, está intacta, mas já veio com defeito com certeza.
A toalha de rosto branca quando lavei a primeira vez já apresentou pequenas bolinhas pretas dentro das tramas do tecido, e eu lavo sempre do mesmo jeito, somente com outras toalhas brancas.
A toalha de piscina de uma coleção especial, também fica toda franzida na borda e estranha, saiu várias penugens e ficam grudadas no corpo quando usado. Sou cliente da Trussardi há anos, só compro de vcs pois conheço a qualidade premium dos produtos.
Fiquei bastante triste pois não foi só um item que apresentou defeito.
Aguardo contato
Obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LOJA TRUSSARDI respondeu
06/11/2026 às 09:44
Bom dia, Laryssa. Espero encontrá-la bem!
Sou a Maria, da Central de Relacionamento Trussardi.
Primeiramente, lamentamos pelos problemas relatados e entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de três produtos diferentes e considerando sua confiança e histórico com a Trussardi.
Para darmos continuidade à sua solicitação, entraremos em contato pelo WhatsApp para solicitar algumas informações e imagens dos produtos, necessárias para direcionarmos o caso ao nosso departamento responsável.
Agradecemos por nos sinalizar e pela oportunidade de avaliar cada situação. Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Trussardi
Tel.: 0800 970 1898 (de 8h às 17h30)
www.trussardi.com.br