Achocolatado Betânia Turma da Mônica com sabor alterado semelhante à água sanitária
Não respondida
Pesqueira - PE
16/11/2025 às 23:02
ID: 232057637
Assunto: Reclamação Oficial Alteração no Sabor do Achocolatado Betânia Turma da Mônica
Prezados,
Venho por meio deste e-mail registrar uma reclamação oficial referente ao achocolatado Betânia da linha Turma da Mônica.
Adquirimos o produto confiando na marca, como sempre fizemos, justamente por se tratar de um item consumido com frequência em nossa casa. No entanto, ao abrir a embalagem, nos deparamos com um sabor extremamente estranho, semelhante a água sanitária, totalmente impossível de ingerir e claramente destoando do padrão de qualidade habitual da Betânia.
Registramos o problema em vídeo, no qual é possível observar que o produto apresenta características nitidamente alteradas e totalmente inadequadas para consumo.
Além disso, realizamos uma compra em maior quantidade e, neste momento, estamos inseguros e com receio de consumir qualquer uma das unidades restantes, especialmente por se tratar de um produto voltado ao público infantil e que leva a foto da Turma da Mônica, o que naturalmente reforça a confiança dos consumidores.
Diante disso, solicitamos:
1. Análise imediata do lote, com avaliação técnica pela equipe de qualidade;
2. Orientação sobre a devolução ou troca dos produtos já adquiridos;
3. Informação sobre medidas a serem tomadas para garantir a segurança do consumidor.
Aguardamos um retorno urgente, considerando que se trata de um produto alimentício com potencial risco à saúde.
Atenciosamente