Devolução de colete infantil não estornada após 20 dias e falta de resposta

Olá, tudo bem?

Localizamos o seu pedido em nosso sistema e verificamos que a devolução do pagamento ainda não foi realizada porque o item ainda não foi devolvido à nossa loja. O pacote encontra-se em trânsito, a caminho de São Paulo, pelos Correios.

Conforme informado pelo nosso SAC, o reembolso do valor pago será efetuado após o recebimento e a conferência do produto por nossa equipe de expedição.

De acordo com o rastreamento de código *****, enviado por e-mail juntamente com o link de acompanhamento, o pacote está a caminho do centro de distribuição dos Correios em São Paulo.

Recebemos a chave Pix enviada por e-mail, porém não respondemos anteriormente pois estávamos aguardando a chegada do produto. Ressaltamos que o reembolso será realizado na mesma conta/método em que foi feito o pagamento original do pedido, e somente após a conferência do item pela nossa expedição, conforme orientamos em nosso atendimento prévio (SAC).

Todo o suporte necessário foi prestado e o link de rastreamento foi enviado para o seu e-mail, onde é possível confirmar que o objeto ainda não foi entregue a nós. Assim que recebermos a devolução, entraremos em contato.

Assim que o pedido for devolvido e o processo de conferência for concluído, entraremos em contato novamente.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Loja Tuttiamore