Não entregam o produto e nem devolvem seu dinheiro

Question

No dia 11 de outubro de ******* fiz uma compra de uma bolsa no site da loja UNIKA no valor de R$ *******,97 e me foi dado um prado de 25 dias para entrega em razão do produto ser importado. Ocorre que um mês depois de efetuada a compra eu não conseguia entrar no site e também não recebia confirmação de nada. Deste modo decidi entrar em contato com a loja no dia 17 de novembro de ******* e me foi informado que iriam me enviar pelo e-mail o código de rastreio, fiquei no aguardo e nada! No dia 17 de janeiro de ******* entrei em contato novamente e me foi informado que houve um atraso junto a transportadora que isso seria solucionado o quanto antes e iriam me avisar o quanto antes. Em fevereiro (23 de fevereiro de *******) entrei em contato pela milésima fez e fui informada que a loja havia aberto uma reclamação junto a alfândega para solucionar o problema e que iriam me dar uma informação de como seria feita a entrega do meu produto, resposta essa que só veio no dia 15 de março de ******* com a informação de quem iriam me encaminhar o produto de outra forma, pois não haviam conseguido nenhuma solução com a alfandega e o prazo era de 7 a 10 dias úteis. Ocorre que hoje (dia 4 de abril de *******) continuo nesse impasse de não me entregam nada, não me dão solução e não me devolvem meu dinheiro. Estou cansada dessa empresa achar que pode enrolar os clientes. Já se passaram 6 meses da minha compra e nenhuma solução foi dada. Espero que o quanto antes eu receba meu dinheiro de volta, porque se eu for esperar o produto irei perder meu tempo. Essa loja UNIKA é  uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Acham q podem enganar os clientes sem pagar nada.