Minha caixa organizadora da Shopee não fecha e não serve ao propósito

Fiz a compra de uma caixa organizadora dessa marca no shopee e a caixa simplesmente não fecha, a trava não permite o encaixe. Eu não devolvi pq não tenho a possibilidade de sair com uma caixa enorme embaixo do braço pra devolver, mas quero reclamar aqui pra que saibam que a caixa não presta para sua função. Inclusive comprei para armazenar filamentos pois eles não podem ficar expostos a umidade, mas como a caixa não fecha ela não serve ao seu propósito.