Dificuldade na troca de bermuda e restrição à troca por outros produtos na Use Modas
Não respondida
SantAna do Livramento - RS
12/01/2026 às 12:35
ID: 237393821
No início de dezembro fiz uma compra de uma bermuda na loja Use Modas Santana do Livramento,RS. Levei de presente para minha filha porém não serviu. Fomos até a loja e nenhuma bermuda serviu, eles ofereceram para trocar por saia mas também não achamos uma que ela gostasse no momento. Passado uma semana tentei trocar mas os modelos eram de tamanho pequenos e não conseguimos trocar. Passado algumas semanas tentei trocar por um vestido e me informaram que não haveria como porque só trocariam por bermuda, ou seja peça por peça, mesmo eu. Pagando a diferença. Não entendi já que no primeiro momento me ofereceram sai e mesmo eu querendo pagar a diferença. Procurei no código do consumidor mas não encontrei nada sobre isso, até em algumas lojas quando acontece isso dão um vale para que a gente possa fazer a troca desde que seja do mesmo valor ou que pague a diferença. Quase no natal eu troquei por uma bermuda para não perder o valor. Não gostei muito mas acabei fazendo a troca. Mas gostaria de deixar aqui minha indignação pelo estabelecimento e pretendo não mais comprar no lugar mesmo sendo uma loja que eu gosto muito dos produtos.