Atraso na entrega de processador taxado pela alfândega
Respondida
São Gonçalo - RJ
11/02/2026 às 09:42
ID: 240416443
Bom dia! Estou aguardando resposta do meu processador comprado em 04/12/25. Foi taxado pela alfândega, pago e até hoje o produto não chegou. Gostaria de uma solução,caso contrário,vou procurar a defesa do consumidor e fazer uma representação contra a empresa.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:59
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado no prazo de entrega.
Informamos que todos os pedidos tiveram atrasos devido a processos de liberação na alfândega, mas ressaltamos que o seu pedido segue em rota normalmente e continua em andamento para entrega.
Além disso, existe a possibilidade de o pedido ter sido taxado durante o trajeto. Por isso, é muito importante que acompanhe o rastreamento com frequência para verificar se há alguma atualização ou solicitação de pagamento.
Você pode consultar o status completo através do site:
https://www.17track.net/pt
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e continuaremos acompanhando até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento