O que aconteceu
Compra realizada e o produto ainda não me foi entregue.
Realizei a compra em 09/10/2026 e, até hoje 23/10, apesar de pago e recebida a comunicação de enviado, até a presente data não chegou. O atendimento via WhatsApp não responde e, quando responde, é uma mensagem: "Me chamo Yasmim e faço parte do suporte da loja Vennanci. No momento não estamos em horario de atendimento. Mas assim que estiver disponivel, retornarei" e NUNCA recebo retorno.
o E-mail recebido com a informação de que o pedido foi enviado, consta um numero de rasteio, porém a informação é que está em separação.
Essa conduta demonstra falta de transparência e possível descumprimento da oferta, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 30 e 35).
Exijo comprovação imediata do envio ou uma solução efetiva. Caso contrário, registrarei denúncia no Procon e adotarei as medidas judiciais cabíveis. Não aceitarei informações contraditórias nem promessas vazias. O consumidor merece respeito e o cumprimento de seus direitos.