Peça errada, furos errados

Então, realizei uma compra no dia 04/04, pelo app da shopee, duas cabeceira modelo estilo Alice retrô e chegou no dia 12/04. Porém, por confiar nos comentários positivos da loja, não abri as caixas, porém no dia no 21/04, contratei um montador de móveis, uns das cabeceira foi montado adequado o Manual de instruções, porém outro, venho com uma peça errada com furos, e devido esses furos, não deu para executar a montagem! Entrei em contato com a loja pelo app na shopee, fui simplesmente ignorada! Espero ter o estorno! Pois,já que uns deles não não terei uso!