Atraso na entrega e falta de rastreamento de pedido comprado na Virus41
Não respondida
Diadema - SP
17/07/2026 às 18:21
ID: 254204107
No dia 08/07/2026, realizei uma compra pelo site da Virus41, com prazo de entrega informado de 6 dias úteis. O envio ficou sob responsabilidade da transportadora Jadlog.
Recebi o número da remessa para acompanhamento, porém o rastreamento não apresenta nenhuma atualização desde o dia 09/07. Entrei em contato com a Virus41 para solicitar esclarecimentos, mas não recebi informações concretas sobre a localização do pedido nem uma solução efetiva.
A loja informou que a entrega seria realizada hoje, 17/07, mas o pedido não foi entregue. Até o momento, continuo sem saber onde ele se encontra e qual é a nova previsão real de entrega.
Entendo que a entrega seja realizada por uma transportadora terceirizada, mas a compra foi feita diretamente com a Virus41. Por isso, espero que a loja acompanhe o caso e se responsabilize pela resolução junto à Jadlog.
Solicito uma verificação urgente da localização do pedido e uma data de entrega real e confiável. Caso não seja possível garantir a entrega, peço o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.