Atraso na entrega

Olá, Noraney! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pela sua compra e sentimos muito pela preocupação causada pelo acompanhamento da entrega.

Assim que você entrou em contato conosco, nossa equipe realizou a verificação do pedido e acionou diretamente o suporte da Jadlog para entender o ocorrido. Naquele momento, identificamos que o pedido havia entrado em rota, porém houve uma falha na tentativa de entrega. Por isso, seguimos acompanhando a situação junto à filial responsável pela encomenda.

Gostaríamos de esclarecer também que, desde o seu primeiro contato, você recebeu atendimento da nossa equipe, que permaneceu acompanhando o pedido e repassando as atualizações fornecidas pela transportadora. Inclusive, posteriormente recebemos a informação de que a encomenda havia novamente entrado em rota para entrega.

O pedido foi finalmente entregue, com dois dias além do prazo inicialmente previsto, e ficamos muito felizes em saber que você recebeu sua encomenda e, principalmente, que amou sua compra.

Lamentamos o transtorno causado pela entrega e agradecemos pela sua paciência durante o processo. Nosso objetivo é justamente oferecer suporte ao cliente sempre que ocorre qualquer imprevisto, inclusive realizando a intermediação junto à transportadora quando necessário.

Esperamos que essa tenha sido apenas a primeira de muitas compras com a Loja Virus 41.

Um abraço,

Equipe Loja Virus 41