Compra
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/09/2019 às 08:05
ID: 94852763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha compra foi efetuada na data de ontem (03/09). Tenho muito costume de fazer compras online, mas me surpreendi com a politica da loja Virus. Como não obtive um retorno da aprovação de pagamento, entrei em contato pelo saque. Fui informada que por motivos de segurança a loja teria até dois dias uteis para liberar o pedido. O que eles chamam de "segurança", me deixou foi insegura, uma vez que nunca vi algo parecido em site nenhum. Sem contar, que o prazo aparece seis dias úteis, porém, e esses dois dias para liberação, conta dentro dos seis?
Primeira e última compra. Agora e aguardar o que chamam de segurança.
Vc ficar com seus dados em um site de compras sendo analisados durante dois dias? Para mim, insegurança total.
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Resposta da empresa
04/09/2019 às 10:33
Bom dia Erica, tudo bem?
Opa!!! Corri aqui e vi que seu ******* ontem dia 03 de Setembro ás 08:18 hrs, já está aprovado desde às 08:22 hrs como aprovado e será liberado hoje. :)
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, pois não foi e nunca será a nossa intenção.
Vamos te explicar um pouquinho do que acontece aqui em nosso site. Todos os pedidos realizados passam por uma análise antes de sua aprovação e captura do valor, tudo isso sim, pensando na segurança de todos os nossos clientes.
Este prazo de análise pode durar até 2 dias úteis em consequência de pedidos que são realizados com cartões de terceiros, onde é necessário que o titular do cartão confirme e tenha reconhecimento da compra. Isso previne que o pedido seja cancelado por esse e outros vários motivos.
Conte sempre com a gente! ;)
Qualquer dúvida estamos aqui.
Equipe LV41
Consideração final do consumidor
04/09/2019 às 14:05
atendimento foi rápido e a resposta foi precisa. Irei aguardar o prazo informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10