Cupom de desconto não aplicado corretamente no fechamento da compra
Respondida
Campo Grande - MS
25/05/2026 às 21:15
ID: 249660691
Ganhei um cupom de desconto para o meu aniversário, porém, quando vou aplicar o cupom o site acusa a aplicação apesar de não ter alteração no valor final. Solicito um cupom aplicável ou alguma outra opção para eu fechar a compra.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:02
Oi João! :) Conforme nosso atendimento via canal oficial, verificamos que o cupom de aniversário foi aplicado corretamente, porém ele não gera desconto para produtos da categoria Outlet e da marca VEJA, conforme informado nas regras enviadas junto ao benefício. O item selecionado em sua compra pertence à categoria Outlet, por isso o valor final não sofreu alteração após a aplicação do cupom. Caso deseje, você pode utilizar o cupom em outros produtos elegíveis disponíveis em nosso site dentro do prazo de validade informado. Seguimos à disposição para ajudar no que precisar! Com carinho, Equipe de Experiência do Cliente LV41