Demora extrema na entrega e na devolução. NÃO RECOMENDO

Oi José,

Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos para que os fatos fiquem registrados de forma transparente.

Seu pedido foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra, não havendo atraso na entrega. Posteriormente, você solicitou a devolução do produto e foi informado de que o estorno do valor seria realizado após o recebimento do item em nossa central e a respectiva conferência, procedimento previsto em nossa política de devolução e amplamente adotado no comércio eletrônico.

Entendemos sua expectativa de receber o reembolso imediatamente após a postagem do produto. No entanto, por questões de segurança e controle do processo, o reembolso somente pode ser concluído após a confirmação do retorno da mercadoria à empresa.

Mesmo diante de sua insatisfação com esse prazo, acompanhamos seu caso e, assim que o produto chegou à nossa central, solicitamos prioridade na análise e no processamento do estorno.

Conforme combinado seu estorno foi realizado 1 dia útil após a chegada, já que o prazo de devolução conforme política é de até 10 dias úteis.

Dessa forma, esclarecemos que tanto a entrega quanto o processo de devolução e reembolso ocorreram dentro dos procedimentos informados e previstos para esse tipo de solicitação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Time da Experiência do Cliente LV41.