Demora no reembolso após devolução de pedido
Respondida
Presidente Prudente - SP
17/07/2026 às 12:34
ID: 254171735
Realizei a devolução do pedido para a loja. A devolução chegou para eles dia 30/06 e ate agora não recebi o reembolso. Ja entrei em contato duas vezes e dizem que ja esta com o financeiro e nunca recebo o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:04
Oi Ali!
Esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, esclarecemos que houve uma instabilidade pontual em nosso processo de pagamento, o que ocasionou o atraso no seu estorno.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processamento do seu reembolso.
Ficamos felizes em informar que o reembolso foi realizado no primeiro dia útil da sua reclamação, e a situação foi devidamente regularizada.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela compreensão e paciência. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Com carinho,
Experiência do Cliente LV41.