O que aconteceu
Comprei um All Star "Tênis Converse Chuck Taylor All Star Lift Ox Crafted Color Suede Café Com Leite Amendoa CT32980001" fazem menos de 4 meses e em poucos usos ele rasgou na lateral do tênis - Direito e Esquerdo. Sempre comprei da marca, na Loja Virus já havia comprado e sempre durou muito. Estou com um tenis praticamente novo e impossível usar.
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4Interações da reclamação
Loja Virus respondeu
26/10/2026 às 12:02
Oiii Paula!
Sentimos muito pela experiência que você teve com o produto. Entendemos sua frustração, principalmente por ser uma cliente que já conhece e confia na marca e na Loja Virus.
Após recebermos seu relato, realizamos a análise junto à marca, e a solicitação foi aprovada. Ficamos felizes em poder dar continuidade ao atendimento e concluir a troca do produto.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Esperamos que sua próxima experiência seja muito mais positiva e que você continue contando com a gente!
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Com carinho.
Experiência do Cliente LV41
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente