Sem entrega nem reembolso
Respondida
Barueri - SP
30/07/2026 às 13:53
ID: 255228613
Realizei a compra através do site no dia 17/07, foi prometido a entrega EM ATÉ 5 dias úteis.
Não recebi o produto nem obtive o reembolso do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:25
Olá Jorge!
Esperamos que esteja bem! :)
Conforme contato em nosso canal oficial de atendimento, lamentamos pelo transtorno ocasionado com o atraso na entrega do seu pedido.
Após sua solicitação de cancelamento, realizamos as tratativas necessárias e informamos o prazo para conclusão do processo. O estorno foi efetuado dentro do prazo informado durante o atendimento, conforme previsto.
Compreendemos sua insatisfação com a experiência e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.
Com carinho.
Experiência do Cliente LV41