Loja Viva Cortinas

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São Paulo - SP

10/10/2018 às 10:07

ID: 39112203

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Comprei em ******* tres cortinas motorizadas para minha varanda com pê direito duplo (por 9750R). O vendedor Jamil Rogeiro me assegurou na época que o motor nunca apresentaria problemas, mas meses atras o motor apresentou problemas e a cortina quase caiu.
Entrei em contato com a empresa e falaram que tinha que pagar 380R simplesmente para fazer a visita técnica.
Fiz o pagamento imediatamente de conta Itau para Itau mas eles demoraram 24hs para confirmar o pagamento porque "o financeiro precisava confirmar". Expliquei da urgencia porque a cortina estava caindo mas não fizeram nada.
Acabaram agendando para 2 dias depois e esse dia o técnico não apareceu por um problema pessoal. Eu ja tinha deslocado todos os moveis da area para que eles pudessem instalar o andaime. O técnico chegou só na 2da feira. Trabalhou o dia inteiro e não conseguiu resolver. Decidiu levar a cortina para a fábrica. Fiquei varios dias sem a cortina e finalmente me falaram que era um problema de defeito no motor e que consertariam sem custo. Demoraram ainda mais dias para consertar e finalmente instalaram.
Quando cheguei em casa, a cortina estava bastante suja. Fiz a reclamação e mandaram um técnico só para revisar e confirmar que estava suja... depois mandaram outro técnico para fazer a limpeza...e ele chegou sem nenhum produto para limpar!!! teve que usar os produtos de limpeza da minha casa!!!!. Reclamei disto na loja e me https://******* desculpas pediram....
Quando cheguei e vi a cortina estava AINDA https://******* uma nova reclamação e decidiram retirar a cortina e levar para a fábrica para limpar..,novamente varios dias sem a cortina e toda visita requeria deslocar os moveis para a instalação do andaime..
Finalmente dias depois instalaram a cortina limpa. Fiz mais uma vez a reclamação de todo o ocorrido pedindo reembolso de parte dos 380R e responderam que a reclamação tinha sido enviada a https://******* 10/Outubro, ainda não recebi resposta.
RESUMINDO: Não compre nesta loja. Produtos com defeito, serviço técnico PORCO e péssimo atendimento ao cliente. Eu gastei mais de 12000R nas cortinas de minha casa com https://******* nada importou