Loja Fechada sem aviso!

Ola Leandro.

Quem responde sua reclamação é a Angélica, pessoa que te atendeu no whatsapp.

Sim, todas as informações estão corretas, com exceção de não haver um comunicado no site, Instagram e WhatsApp, pois uma semana antes do dia 17 (encerramento do funcionamento da loja) foi colocado um banner com o informativo de que todos os pedidos realizados após o dia 17 de dezembro de ******* seriam enviados a partir do dia 11 de janeiro de *******, pois estaríamos de férias. E ainda, quando o cliente clicar no banner, é direcionado para as mesma informações.

Infelizmente, você não se atentou a esse informativo. https://*******)

Assim como nossa ultima postagem em nosso perfil do instagram, feita no dia 13 de dezembro, com o mesmo informativo.

Ainda assim, no dia de hoje, 3 de janeiro de *******, já iniciamos as atividades de escritório, tanto que respondi ao seu questionamento.

O prazo também foi ajustado com os dias adicionais ao tempo normal de envio, ou seja, se o prazo fosse de 5 dias uteis, adicionamos mais 15 dias uteis, por exemplo. Assim o cliente já teria uma noção de quando seria entregue. Porem, não há como prever uma data, uma vez que não da para saber quantos pedidos serão realizados no período de férias, e também a disponibilidade de produtos em nossos fornecedores, que também estão em recesso no mesmo período, por isso o informativo de A PARTIR DO DIA 17.

Você, como já é um cliente da loja, tem a liberdade de nos questionar via whats e saber melhor de seu pedido e se caso estiver insatisfeito, peço que escute meu áudio, onde informo as informações acima, inclusive anterior a esta reclamação, que eu lhe dei a garantia de que seu pedido seria despachado até a quinta-feira, dia 13 de janeiro.

Nosso atendimento e de Segunda a Sexta das 10h as 14h.

Pelo WhatsApp******* ou também pelo e-mail *******

Gratidão _/_

Equipe Loja Viva Zen