Compra de óculos não processada e sem código de rastreio após quase um mês.

Olá, Fabricio! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.

Gostaríamos de esclarecer que a sua compra foi realizada no dia 08 de junho de 2026, conforme consta em nosso sistema e não há quase 1 mês como você informou. Recentemente, enfrentamos uma imprevisto pontual no fornecimento do modelo de óculos escolhido, o que infelizmente acabou estendendo o nosso prazo habitual de processamento e envio nestes últimos dias.

Felizmente, a situação já foi totalmente regularizada! Conforme detalhamos no e-mail enviado diretamente para você, o seu pedido já foi faturado, preparado e despachado. O seu código de rastreio também já foi gerado e encaminhado para o seu e-mail cadastrado, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega.

Permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Vondore.