O que aconteceu
Comprei um carrinho/bolsa dobrável e tbm um faqueiro. Paguei com pix 130,91. O carrinho já recebi, mas o faqueiro não veio junto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Vovo Lucia respondeu
19/10/2026 às 23:15
Olá! Sentimos muito pela preocupação.
Verificamos que a bolsa e o faqueiro foram enviados separadamente, por isso podem chegar em datas diferentes. O faqueiro ainda está a caminho e você não precisa se preocupar, pois o envio foi realizado.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Vovó Lúcia
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Ficou constatado que houve um erro no serviço de embalagem e despacho da empresa. O mais dificil foi encontrar um canal de comunicação com a empresa. Mas, depois do nosso contato, tudo se resolveu - pelo menos - no planejamento do envio do item da nossa compra que não havia chegado.