Respondida

Pedido não estornado após 2 semanas da devolução - N *****

Loja Wear Ever

cidade: Blumenau

O que aconteceu

Já faz mais de 2 semanas que enviei meu pedido número ***** de volta e não recebi o estorno.

Sumiram com meu dinheiro?

Vou ter que colocar vcs no Procon?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Loja Wear Ever respondeu

    09/09/2025 às 14:07

    Boa tarde, tudo bem?

    Verifiquei que a sua solicitação em nosso canal de troca/devolução foi feita para troca por vale-compras. O vale foi gerado e enviado ao seu e-mail no dia 29/08/*******, assim como todas as etapas do processo também foram informadas por e-mail.

    Além disso, você pode acompanhar todo o andamento diretamente pelo mesmo link utilizado para solicitar a troca: https://*******

    .

    Notei também que não houve contato conosco antes da abertura da reclamação no Reclame Aqui. Reforçamos que nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para esclarecer dúvidas rapidamente e evitar mal-entendidos. Trabalhamos para que nossas clientes tenham sempre a melhor experiência possível.

    Caso deseje alterar a opção de vale-compras para estorno, é só nos informar que daremos continuidade ao processo.

    Ficamos no aguardo do seu retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe WE