Atraso na entrega e informação enganosa sobre produtos em pré-venda (pedido #*****)
Não respondida
São Paulo - SP
16/12/2025 às 18:53
ID: 235014187
Fiz uma compra (#*****) para minhas filhas em 20/11 e o prazo de entrega apresentado era 01/12. Hoje é dia 16/12 e o pedido continua com status "Já estamos preparando o seu envio". Entrei em contato pelo Instagram dia 03/12 e fui informada que meus produtos eram "pré-venda" e que o novo prazo seriam 15 dias uteis mais os prazos do correios. Isso obviamente nao estava claro na hora que compramos. Também me garantiram que todos os pedidos feitos até dia 10/12 seriam enviados ainda esse ano. Eram presentes de Natal, ou seja, não vou conseguir entregar para minhas filhas o presente.. até o momento não foram enviados. Obviamente fui enganada, não vou ver esses produtos muito menos serei reembolsada. E ainda continuo recebendo mensagens de whatsapp vendendo produtos de black friday..