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Loja Yellow Factory respondeu
06/04/2026 às 10:36
Olá, tudo bem?
Sentimos muito em saber da sua experiência, esse não é o tipo de sensação que queremos que você tenha com um produto nosso.
O calçado que comprou é feito em couro legítimo, e em alguns casos ele pode ser mais firme no início, precisando de um período de adaptação ao formato do pé. Por ser um material natural, é comum que alguns modelos apresentem maior firmeza no início, exigindo um período de adaptação ao formato de cada pé, o que pode variar de pessoa para pessoa.
Para ajudar, algumas sugestões que podem contribuir para amaciar o couro:
Usar o calçado por períodos curtos dentro de casa, com meia, para ajudar na adaptação,
Aplicar um hidratante específico para couro (ou até um creme neutro) para deixá-lo mais maleável,
Utilizar moldadores ou enchimentos internos para ajudar a ceder suavemente.
Orientamos que o calçado seja apenas testado em casa, em ambiente interno, logo após o recebimento. Caso qualquer desconforto seja percebido nesse momento, o ideal é não dar continuidade ao uso e entrar em contato com a gente dentro do prazo de trocas e devoluções, para que possamos efetuar a troca ou devolução.
Mesmo após esse tempo, ficamos à disposição para te orientar da melhor forma possível e entender se existe alguma alternativa que possa melhorar sua experiência com o produto.
Equipe Yellow Factory