Recebi camiseta errada e não consigo realizar a troca/devolução

Question

Comprei uma camiseta e recebi uma diferente da escolhida, desde então tenho feito contado pelo canal indicado pele empresa sem conseguir uma solução para fazer a devolução. Somente me informam que vai ser gerado um código para meu e-mail , esse no qual eu nunca recebo. Loja com péssimo pós venda.