Produto quebrado e sem contato do fornecedor
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 16:53
ID: 254659469
Em dezembro/25 fiz uma compra de um ar condicionado portátil, no valor de R$397,70, através do *****. Ocorre que, havia um comando identificado como Mercado Pago e eu efetuei o pagamento. Eu recebi o produto em uma sexta-feira às 20h30. Ao abrir o produto apresentava quebras, eu o coloquei para funcionar colocando água e tentei utilizar o controle remoto e nada. Tentei contato via email e não houve retorno, procurei o contato através da internet e nada foi respondido. Tentei contestar, mas o banco dizia que era necessário eu ter a nota fiscal, os e-mails trocados com a empresa e ter o contato com a empresa. Como conseguí-lo se eu o comprei via Instagram e de modo digital. O banco deu um tempo para que eu atendesse e/ou conseguisse tais informações, contudo, não as consegui. Ocorre que, como reaver este valor e/ou colocar essa empresa em questionamento, afinal, após a primeira contestação ele replicaram a mesma venda no cartão e o banco não aceitou o meu posicionamento.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:48
A loja, possivelmente, seja uma fria para quaisquer pessoas que comprem com ela, na hora, foi feita a venda, no entanto, até hoje, há mais de seis meses ela não se pronunciou e eu fiquei com a perda, primeiro, do dinheiro e segundo do meu tempo e do meu desgaste físico e mental, afinal, tenho tentado contato e nada até agora. Tomem cuidado e não comprem desta empresa, pois ela é irresponsável para com as suas vendas. PERIGO!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0