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Porto Alegre - RS

04/05/2023 às 14:46

ID: 164036571

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Fiz um pedido ontem dia 03/05, a compra mínima é de *******,00. Fui colocando os produtos e perto da hora da entrega entraram em contato cmg avisando que não tinha alguns produtos e sugerir do trocas. As trocas eram mais caras e pedi para retirar então esses produtos. Achei que viria um estorno no meu cartão, mas só vem um cupom para eu utilizar no site. Não gostei da experiência, os produtos são mais caros, o frete é caro, demora pra entregar e o pedido mínimo é de *******,00. Não quero mais usar o serviço e agora estou com um cupom de 66,20. Quero meu dinheiro de volta e não um cupom. Podem me ajudar? Número do meu *******

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Resposta da empresa

04/05/2023 às 15:01

Boa tarde Sra Raissa, tudo bom ? Entendemos sua frustração, porem infelizmente na hora da compra alguns produtos podem nao estar disponíves , tanto que quando antes de encerrar o pedido o sistema lhe pergunta : o que fazemos se nao encontrar tal produto ? 1- entrar em contato via whats , 2- entrar em contato via telefone, 3- gerar um cupom , 4- comprar um similar e 5- esperar o produto chegar e a senhora escolheu contato via whatsapp, e em nenhum momento oferecemos a opção de estornar apenas tal produto, como nossos clientes acabam recomprando sempre , o cupom acaba sendo bem utilizado, Mas como nosso modelo não lhe agradou faremos um pix para sua conta deste valor. Favor chamar no whatsapp no celular******* para passar seus dados. Muito obrigado e desculpe o incomodo!