Resolvido

Atraso na entrega da caneca

lojabetoribeiro

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Olá, bom dia! No dia 14 de outubro fiz um pedido. No site constava que a caneca chegaria em até 4 dias, via sedex, o que não aconteceu. Era um presente de aniversário e agora já até passou da data, esperei um pouco após o prazo porque poderia ser apenas um atraso normal, porém, tentei entrar em contato com o email ***** e não obtive resposta, assim como também não tenho nenhum código de rastreio da encomenda, gostaria de ter mais informações sobre o envio, ou o reembolso do valor da compra. Desde já agradeço.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. lojabetoribeiro respondeu

    24/10/2025 às 11:45

    Olá, Fernanda!

    Sentimos muito por toda a situação e entendemos completamente a sua frustração, especialmente por se tratar de um presente.

    Verificamos que sua solicitação foi respondida por e-mail no dia 22/10/*******, e lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo previsto. Embora tenhamos todo o cuidado para garantir que cada ******* no tempo certo, imprevistos logísticos podem acontecer, e infelizmente isso afetou o seu pedido.

    A boa notícia é que sua caneca já está a caminho, e continuamos acompanhando de perto até a entrega.

    Como forma de reforçar nosso compromisso em oferecer uma experiência melhor, vamos disponibilizar um ******* de cortesia para sua próxima compra. Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para enviar o cupom e garantir que sua próxima experiência conosco seja excelente.

    Reforçamos nossas sinceras desculpas e agradecemos muito pela compreensão. Estamos à disposição para o que precisar e trabalhando para que situações assim não voltem a acontecer.

    Equipe Loja [Editado pelo Reclame Aqui] & Mistério

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Deram o retorno e o código de envio como foi solicitado, houve um atraso e postaram no dia seguinte ao email que enviei, produto bonito e de qualidade.