Respondida

Atraso na entrega

lojabetoribeiro

cidade: Santa Maria

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da garrafa "faça uma terapia" no dia 05/12 e até o momento não recebi o produto, o site da transportadora também sem atualização a dias. Não sei se o problema está na transportadora ou no envio, confio muito na equipe do Beto Ribeiro, sigo a página e sou fã, mas me decepcionei com a entrega que demora muito do produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. lojabetoribeiro respondeu

    22/12/2025 às 10:18

    Olá!

    Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pela frustração causada pelo atraso na entrega.

    Assim que você entrou em contato conosco pelo WhatsApp, abrimos imediatamente um chamado junto à transportadora responsável pelo envio do seu pedido e seguimos aguardando o retorno deles para que possamos lhe dar uma posição mais concreta.

    Infelizmente, o prazo de entrega do frete não depende diretamente da nossa equipe, pois o transporte é realizado por terceiros. Além disso, devido ao grande volume de envios neste período de final de ano, algumas entregas acabaram sofrendo atrasos, e não foi apenas o seu pedido que foi impactado.

    Mesmo assim, estamos cobrando a transportadora para obter uma resposta e uma solução o mais rápido possível, pois entendemos sua expectativa e queremos resolver tudo da melhor forma.

    Agradecemos pela confiança e pelo carinho com a equipe do Beto Ribeiro. Seguimos à disposição para qualquer atualização ou esclarecimento.