O que aconteceu
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4Interações da reclamação
LojaBit Perfumes Importados respondeu
01/03/2023 às 13:07
Olá boa tarde.
Cliente entrou em contato reclamando que o produto havia chegado quebrado, recomendei que o cliente devolvesse o produto sem custo (no Brasil é lei que o produto seja devolvido sem custo ao cliente em até 7 dias após ele ter chegado na casa do cliente) mesmo tendo feito a reclamação quase 1 mes após o produto ter chegado, ofereci a devolução sem custo ao cliente. O cliente recusou e solicitou um desconto (isso após já ter xingado toda minha família e meus ancestrais, apesar de sempre ter sido tratada com cordialidade por toda equipe). O desconto foi concedido e depositado em pix no mesmo dia. Achei que o problema havia sido resolvido. Depois de mais 1 mês o cliente volta a entrar em contato reclamando novamente do perfume que não fixava (o perfume compra em questão foi o Lou Lou da Cacharel, conhecido por ser uma bomba, exalar e fixar muito bem). As perguntas que ficam nessa venda são: porque a sra não aceitou fazer a devolução do perfume quando recomendei? Porque somente reclamou da fixação depois de 2 meses? Complicado lidar com alguns seres humanos infelizmente. Espero que nenhum lojista ou prestador de serviços encontre esse tipo de cliente. Caso alguém tenha alguma duvida sobre o ocorrido tenho tudo salvo e gravado no whatsapp para esclarecer quaisquer duvidas.
Att @lojabit Perfumes Importados