PERFUME IMPORTADO QUE SÓ CHEIRA EM UM SEGUNDO E DEPOIS NADA!!!

Question

EU NOVAMENTE AQUI! KKKKK,ENTÃO EU VIM RECLAMAR SOBRE A LOJA https://*******,DAI EU VI QUE A PROPAGANDA SOBRE  PERFUMES IMPORTADOS ERAM VERDADEIROS E PUROS!.DAI ENTÃO EU FIZ ESSA COMPRA DE UM PERFUME QUE EU COSTUMO USAR A MUITOS ANOS.. SÓ QUE VEIO TODO VIOLADO QUEBRADO EM VOLTA DA TAMPA, A EMBALAGEM  DO PERFUME VEIO SEM O PLASTICO E A EMBALAGEM ESTRAGADA  JUNTO COM O FRASCO DE PERFUME A CAIXA QUE VEIO DO CORREIO ESTAVA TODA EM INTACTA  SEM UM https://******* ENTREI EM CONTATO COM A LOJA BIT E RECLAMEI SOBRE O JEITO QUE HAVIA CHEGADO O MEU PERFUME,EU NÃO QUERIA DEVOLVE-LO POIS EU COMPREI COM MUITA VONTADE FOI UM PRESENTE QUE MINHA MÃE ME DEU EU NÃO QUERIA DEVOLVER ELA ME EMPRESTOU O CARTÃO DE CREDITO DELA PARA EU COMPRA ESSE TÃO MARAVILHOSO PERFUME,POIS EU NUNCA FIQUEI SEM ELE E EU SÓ USO ELE.. EU COMO NÃO QUERIA DEVOLVER EU PEDI UM PEQUENO DESCONTO DELE POIS EU RESPEITO O VENDEDOR E O DONO DO ESTABELECIMENTO É CARO MAIS COMPENSA!!! EU NUNCA OS QUIZ PREJUDICA-LOS!!! SÓ TEM UM PORÉM,O PERFUME CHEIRA SOMENTE NA HORA MAIS NÃO SENTIMOS A FRAGRÂNCIA! COMO EU HAVIA PEDIDO UM PEQUENO DESCONTO POR PARTE DO DONO EU PEDI APENAS 50 REAIS,POIS EU NÃO HAVIA USADO O PERFUME AINDA EU FIQUEI COM ELE GUARDADO DESDE A COMPRA EU ESTAVA MUITO GRIPADA E COM BASTANTE ALERGIA EU RECLAMEI A ELES E ELES NÃO QUISERAM A DEVOLUÇÃO DAI EU DISSE QUE EU IRIA PROCURAR OS MEUS DIREITOS,ELES ME RESPONDERAM OKEY!!! EU USEI DUAS VEZES E NINGUÉM SENTE O CHEIRO DESSE PERFUME,NÃO É O PERFUME LEGITIMO EU QUERO QUE ELES CANCELE ESSA COMPRA E ACEITA O PERFUME DE VOLTA É MUITO CARO POR UM PERFUME QUE NÃO CHEIRA!!! NÃO SOU OBRIGADA A FICAR COM ELE,ELE NÃO VALE NADA! ATÉ OS PERFUMES DA AVON CHEIRA E ATURA MUITAS HORAS E O PERFUME DA LOJA BITA CHEIRA SÓ NUM SEGUNDO E DEPOIS NADA!!!

Accepted Answer

Olá boa tarde.
Cliente entrou em contato reclamando que o produto havia chegado quebrado, recomendei que o cliente devolvesse o produto sem custo (no Brasil é lei que o produto seja devolvido sem custo ao cliente em até 7 dias após ele ter chegado na casa do cliente) mesmo tendo feito a reclamação quase 1 mes após o produto ter chegado, ofereci a devolução sem custo ao cliente. O cliente recusou e solicitou um desconto (isso após já ter xingado toda minha família e meus ancestrais, apesar de sempre ter sido tratada com cordialidade por toda equipe). O desconto foi concedido e depositado em pix no mesmo dia. Achei que o problema havia sido resolvido. Depois de mais 1 mês o cliente volta a entrar em contato reclamando novamente do perfume que não fixava (o perfume compra em questão foi o Lou Lou da Cacharel, conhecido por ser uma bomba, exalar e fixar muito bem). As perguntas que ficam nessa venda são: porque a sra não aceitou fazer a devolução do perfume quando recomendei? Porque somente reclamou da fixação depois de 2 meses? Complicado lidar com alguns seres humanos infelizmente. Espero que nenhum lojista ou prestador de serviços encontre esse tipo de cliente. Caso alguém tenha alguma duvida sobre o ocorrido tenho tudo salvo e gravado no whatsapp para esclarecer quaisquer duvidas.
Att @lojabit Perfumes Importados

PERFUME IMPORTADO QUE SÓ CHEIRA EM UM SEGUNDO E DEPOIS NADA!!!

Resposta da empresa