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São Paulo - SP

30/06/2026 às 18:06

ID: 252733901

Em 13/04/2026 efetuei o Pedido 111688288. Vieram 2 unidades a menos. Transcorridos quase 3 meses, ainda não solucionaram o problema!

O único canal funcional para tratar da pendência é o e-mail (*****), pois o telefone (*****) NÃO funciona..

Dito isso, já formalizei diversos e-mails solicitando uma solução.

O último contato foi no dia 23/06 quase à meia-noite (às 22h50m), quando me enviaram um e-mail pedindo (pela 2 vez) para eu confirmar se o meu endereço permanecia o mesmo do Pedido - já haviam solicitado a mesma coisa 1 (um) mês antes (em 21/05) e, na ocasião (naquele mesmo dia), eu já havia confirmado que sim.

Ainda nesse último contato, me disseram que, assim que eu confirmasse meu endereço, dariam prioridade ao meu caso, para resolver minha pendência.

Pois bem: já no dia seguinte (em 24/06), quando vi o e-mail apenas algumas horas depois, respondi informando/confirmando - mais uma vez - que MEU ENDEREÇO (discriminado detalhadamente na mensagem deles) PERMANECE O MESMO ATÉ HOJE.

No entanto, a alegada "prioridade" parece ter ficado só nas palavras, pois, até o momento, não recebi mais nenhum contato apontando qualquer encaminhamento para o desfecho dessa pendência..

Quero crer que não seja MÁ-FÉ mas, ainda que seja desorganização e incompetência, a consequência é a mesma: o problema continua sem solução após quase 3 (TRÊS) MESES!!!