Problemas com o Lojalab

Respondida
Nilópolis - RJ
27/11/2024 às 13:55
ID: 203030657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei a lista para orçamento algumas vidrarias pelo WhatsApp da loja. Eu não tenho conhecimento sobre as vidrarias pois uso na escola e essa seria a primeira vez comprando. Olhei a lista do orçamento e parecia tudo ok. Atendimento ótimo e chegou em mais ou menos 2 semanas. Quando chegou estava tudo certinho com o ******* fui usar a primeira vez no laboratório o tubo de centrífuga não coube. Fui comparar com a vidraria de uma outra pessoa e realmente era maior. Como eu não tinha conhecimento do tamanho das vidrarias eu achei que estava tudo certo na lista de orçamento. Entrei em contato com a loja e disseram que eu teria que pagar o excedente pois a vidraria certa era mais cara. Porém o excedente era de R$ *******,70 sendo que o erro foi da loja ao ter me enviado uma coisa que não pedi, até por que na lista que enviei estava com o tamanho correto. Enviei mensagem dia 25/11 e não tive retorno.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 16:57
Olá, Gabriela.
Agradecemos pelo seu contato e feedback.
Verificamos que o atendimento foi realizado diretamente com nossa equipe de vendas, e a situação foi resolvida junto a você.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e do atendimento prestado.