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Porto Alegre - RS

23/12/2024 às 07:49

ID: 205425985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Loja completamente irresponsável.
Faz mais de 1 mês que comprei e nada do meu produto, demoram pra retornar emails.
Estou aguardando devolução do meu dinheiro.
Desculpinha esfarrapada sobre não ter conseguido entregar por ser Nov/dez, todos os lugares sérios que vendem online eu recebi tudo!
Não comprem.
Me arrependi de não ter vindo no reclame aqui antes de comprar.
Devolvam meu dinheiro, seus irresponsáveis!!!

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Resposta da empresa

23/12/2024 às 12:23

Entendemos e agradecemos por pontuar sua insatisfação.
Lamentamos o ocorrido com seu pacote que foi enviado mas pode ter sido extraviado nos correios.
A senhora Desejou Aguardar a entrega ser realizada até dia 20-12 (sexta-feira). Como os correios ainda não entregaram seu pacote, Seu Reembolso foi Realizado( Hoje dia 23-12). Conforme Acordado, feito em 1 dia útil.

A SENHORA SOLICITOU REEMBOLSO POR PIX.
Mas os REEMBOLSO SÃO REALIZADOS NO MÉTODO ORIGINAL DO PEDIDO.
Como seu pedido foi pago com Cartão de crédito, o Reembolso é realizado também NO SEU CARTÃO DE CREDITO.

As entregas podem sofrer atrasos devido a fatores externos, principalmente em períodos sazonais, como FIM DE ANO.
Essa informação consta também em nossa política, disponível em nossa loja online.

O seu ******* como cancelado, e o seu reembolso ja foi aprovado, e emitido. Agora o reembolso será realizado pelo seu cartão de credito na sua fatura. A SENHORA PRECISA APENAS AGUARDAR O SEU BANCO, ESTORNAR O VALOR NA SUA FATURA.

Novamente, lamentamos o ocorrido.
Disponibilizamos um numero de atendimento também WHATS APP. Disponível nas páginas da loja, para Todos os nossos clientes. O Atendimento por whats app, possui uma resposta quase que instantanea. Atendendo melhor aos nossos clientes.

Consideração final do consumidor

26/12/2024 às 09:31

Consumidor precisa ficar correndo atrás. Não fui a única a reclamar, deveria ter visto o reclame aqui antes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5