Respondida

Estacionamento abusivo

Lojão Astral

cidade: Guaramirim

O que aconteceu

Ontem tive a infelicidade de estacionar no estacionamento da lojao astral , valor abusivo!! Sem nenhuma informação dada aos clientes , eu como consumidora e cliente da loja a um bom tempo , me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pelo valor abusivo do estacionamento 20,00 reais a hora , tudo bem eu entendo que o estacionamento é da loja , mais poderiam informar aos clientes , pois geralmente ninguém passa isso aos clientes hoje eu tive que pagar um valor absurdo de 75,00 reais , acho injusto e inadequado para uma empresa que tanto reclamam do movimento e das vendas na lojas , sendo que os atendentes e gerente , são ignorantes é inadequados as funções , totalmente sem ânimo e vontade de atender ! A partir de hoje não estarei mais comprando na loja ! Trabalhei anos em comércio e nunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui] como me senti hoje.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lojão Astral respondeu

    29/07/2026 às 14:06

    Prezada,

    A área de estacionamento particular é um serviço disponibilizado pelo Lojão Astral, possuindo uma política para o uso de seu estacionamento, de modo que é

    destinado exclusivamente para clientes.

    Cumpre informar que para uso do estacionamento é necessário que o indivíduo esteja

    realizando compras no local e, consequentemente, deve o veículo permanecer nas

    dependências apenas durante o horário das compras.

    Ademais, todas as informações sobre o valor do serviço são disponibilizadas aos clientes

    e usuários, de forma clara e de fácil compreensão, em AVISO alocado na cancela

    posicionada logo na entrada do estacionamento, e em outros 5 (cinco) grandes AVISOS

    (dimensão: 1m x 1m), posicionados na área do estacionamento, em locais bem visíveis.

    É de conhecimento geral quanto a dinâmica de estacionamentos

    comerciais, motivo pelo qual não há possibilidade de

    utilização dessas vagas disponibilizadas pelo estacionamento durante longo período em

    que o indivíduo não esteja no local usufruindo do atendimento/comércio do dono do

    espaço comercial.

    Nesse contexto, no que tange a reclamação, esclarece-se que possui a loja Reclamada total e plena autonomia na administração de seu estacionamento, desde as

    condições de acesso até mesmo a política de permanência. O estabelecimento comercial

    tem total autonomia para realizar cobranças, já que as informações de valores estão

    claras, fixadas em vários locais do estacionamento.