Troca
Resolvido
São Paulo - SP
07/11/2024 às 21:46
ID: 201521561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um par de alianças, me entregaram a nota de troca e tudo certinho, na nota está escrito: vc tem 7 dias pra trocar por qualquer peça na loja compareci a loja e atendente Selma disse que não podia trocar o par de alianças, apenas por alianças! Estava dentro do prazo de troca e não deixaram eu fazer a troca por nada na loja, a aliança não foi encomenda e não foi gravado os nomes.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 14:41
Olá Davi,
Normalmente, solicitamos que os produtos sejam trocados pelo mesmo tipo, ou seja, alianças por alianças, joias por joias, relógios por relógios, etc. Até o momento, não havíamos recebido nenhuma *******, por isso esse era o procedimento adotado. No entanto, entendemos que o seu caso é uma exceção e, por essa razão, ajustamos a instrução para a loja.
Assim, fique a vontade para comparecer à loja, no prazo de até 15 dias a contar desta data, para trocar suas alianças por qualquer outro produto, desde que as demais condições estejam conforme certificado de garantia.
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 14:49
Triste
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3