Lojão do Brás

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

21/07/2026 às 23:12

ID: 254516211

RECLAMAÇÃO FORMAL ACUSAÇÃO INDEVIDA E CONSTRANGIMENTO

Venho registrar formalmente uma reclamação contra a empresa Lojão do Brás - ITAPEVI, em razão da grave situação de constrangimento e violação dos meus direitos como consumidora ocorrida em seu estabelecimento.

Durante minha permanência na loja, fui abordada e cercada por funcionários sob a suspeita de ter cometido um furto. A abordagem ocorreu de forma vexatória, expondo minha imagem e minha honra perante outros clientes, sem que houvesse qualquer prova ou indício concreto que justificasse tal conduta.

Após os fatos, ficou constatado que toda a situação decorreu de um erro cometido por um dos próprios funcionários da empresa. Ainda assim, fui submetida a uma acusação injusta, sofrendo humilhação, constrangimento e abalo emocional, o que caracteriza falha grave na prestação do serviço e desrespeito à minha dignidade.

A conduta adotada pela empresa viola direitos básicos do consumidor, especialmente o direito ao tratamento digno, respeitoso e sem exposição a situações vexatórias. É dever do estabelecimento orientar e treinar seus colaboradores para que suspeitas sejam tratadas com responsabilidade, evitando acusações precipitadas que possam causar danos morais aos clientes.

Atenciosamente,

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