Atendente se recusou a aplicar vale bônus e tratou cliente com grosseria, resultando no cancelamento da compra.
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 16:30
ID: 253216809
Fui na loja hj e na hora de passar no cx pedi pra aplicar meu VALE BONUS que eu resgatei no app a atendente do cx se recusou falou que n dava ai falei da sim esta ativo e eu resgatei pra usar aqui
Ai ela chamou outra mulher SUPER GROSSA ARROGANTE FALANDO QUE O APP N ERA MEU
SENDO QUE ABRI O APP NA CARA DELA E MOSTREI QUE ERA MEU SIM
FOI SUPER GROSSA COMIGO
FAZENDO POUCO CASO E N APLICOU MEU CUPOM SAI DA LOJA [Editado pelo Reclame Aqui] E SO DE DESAFORO TBM N FINALIZEI A COMPRA
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:52
Olá, Ketily! Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, lamentamos sinceramente o ocorrido.
Já entramos em contato com o setor responsável para reforçar o treinamento dos colaboradores, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Em relação ao desconto do Vale Bônus, seguiremos conforme o combinado.
Se pudermos ajudar com qualquer outra questão, é só nos chamar. Será um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
Rubens
Equipe Lojão do Brás