Atendente tentou incluir serviço não solicitado durante a compra e induziu ao erro no comprovante.

Question

Estou muito chateada! Fiz uma compra hoje no cartão do Lojao do Brás no Centro de Guarulhos. Ao passar no caixa, percebi que a atendente tentou incluir algum tipo de serviço no durante a compra, pelo que era algum seguro. Pedi pra ela não incluir nada, pois não tenho interesse. Pois bem, digitei a senha e finalizei a compra. Ela disse que agora precisa assinar um comprovante quando compra. Não deixou eu ler o comprovante. Como estava com pressa, não atentei do que se tratava. Por favor Lojão do Brás, se foi incluso algum tipo de serviço, peço que cancele, pois a atendente agiu de má fé me induzindo a erro. Caso tenha acontecido, cancelarei o cartão e vocês perderão mais uma cliente.
Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, Silvia! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela divergência mencionada.

Verificamos que houve apenas a assinatura do comprovante de compra do cartão, sem a adesão de qualquer serviço adicional.

Caso tenha alguma dúvida ou precisemos ajudar com algo mais, estamos à disposição, tudo bem?

Atenciosamente,

Equipe Lojão do Brás

Atendente tentou incluir serviço não solicitado durante a compra e induziu ao erro no comprovante.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor