Atendimento péssimo, constrangimento e cobrança indevida no caixa

Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 14:15
ID: 253307977
Péssimo atendimento. Fui com a minha mãe na loja. Quando minha mãe foi pagar a caixa passou valor errado, na hora avisamos que os produtos estavam em promoção e estavam com etiquetas com o valor. Houve uma demora para liberarem a gente pois precisava de liberação da promoção. Quando estávamos saindo a caixa veio correndo atrás da minha mãe e perguntou se a blusa que estava no ombro dela era dela mesmo. Ficamos muito constrangidas com a situação. Minha mãe sentiu calor e tirou a cacharrel e quem por sinal não era igual da loja. A caixa pensou o que? Que íamos [Editado pelo Reclame Aqui]? Correu atrás da gente e chamou na frente da fila e dos clientes questionando sobre algo que não era serviço dela. Não voltaremos a comprar na loja e inclusive cancelaremos o cartão.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:56
Oi, Jessica! Tudo bem?
Conforme conversamos, estamos analisando a situação com atenção e adotaremos as medidas necessárias para que esse tipo de ocorrência não volte a acontecer.
Obrigado pelo feedback, ele é fundamental para oferecermos um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Rubens,
equipe Lojão do Brás
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:13
Me disseram que tomarão providências. Não sei de fato se algo será feito a respeito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7