Lojão do Brás

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 19:03

ID: 250838811

Olá!
No dia ***** às ***** conforme comprovante fiscal em anexo, fiz uma compra na loja física que fica em Sto Amaro CNPJ ***** no valor de R$ 224,49.
Pago via cartão de crédito, no auto atendimento onde durante o pagamento apresentou um erro e não prosseguiu o pagamento, e foi solicitado pagar novamente, e novamente fiz o pagamento, no auto atendimento, onde inserir novamente a senha realizando a cobrança.
Porém ao chegar em casa vi no app do cartão que foi gerado 2 cobranças no meu cartão de crédito final ***** VISA
Voltei a loja e falei com a ***** funcionaria responsável pelos caixas, mostrei para ela o comprovante, e ela viu na tela do sistema da loja que realmente constava 2 pagamentos para a mesma compra. Pedi o estorno e ela informou que não era possível que teria que verificar com o financeira.
A ***** informou que iria notificar via e-mail o financeiro e que na segunda feira, dia ***** eu receberia um e-mail para a tratativa do estornou, deixei na loja o número do meu telefone e e-mail, porém até as 19 horas de ***** não recebi nenhum e-mail com isso estou abrindo essa reclamação. Para solicitar o estorno do segundo pagamento.
Os dados do terminal que tenho são:
Código de Venda *****
TERM: *****
CAIXA: ***** ou *****, pois a qualidade da impressão não é muito boa.
Gostaria de solicitar o estorno, do segundo pagamento por gentileza.
Obrigado,
*****