Cobrança indevida em compra parcelada no cartão de crédito do titular
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
22/06/2026 às 17:58
ID: 252067063
Fiz uma compra na loja junto com o meu pai que é o titular do cartão, fomos neste sábado dia 20/06/26 em Mogi das Cruzes. Minha compra deu R$552,00 e pqssamos no cartão dele do lojão mesmo, e pedi que fizesse em 7x que ainda é sem juros, e passou 7x de 107,00 que soma um total de R$749,00 e utilizou todo limite dele, sendo que não foi esse o valor da minha compra.
Busquei atendimento na loja, e a atendente disse que precisaria reclamar na central. E ligamos e nada foi resolvido.
Minha compra foi de R$552,00 teoricamente as parcelas feitas em 7x, daria 7x 78,85 peço que isso seja resolvido da melhor maneira possível.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:30
Olá, Camila! Tudo bem?
Conforme conversamos, o ajuste solicitado já foi realizado.
Pedimos desculpas pelas informações divergentes em relação ao parcelamento e agradecemos pela sua compreensão.
Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Lojão do Brás
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:33
Situação resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9