Cobrança indevida no cartão Lojão do Brás sem compras realizadas.
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2026 às 11:11
ID: 254281349
Eu tenho um cartão do Lojão do Brás, onde quando foi feito a pessoa falou que só me cobraria por se eu comprasse esse último mês que foi julho, eu não fiz nenhuma compra também não tinha nada parcelado e veio me cobrando mais de 21 reais de várias coisinhas, sendo que eles me disseram que só cobraria se eu fizesse compra tentei ligar não consegui. Tentei falar pelo WhatsApp também não tive nenhuma resposta muito complicado para falar com eles para eu gostaria de ligar para saber porque que estava me cobrando sendo que eu não tinha feito nenhuma, compra naquele mês mas não consegui contato com ninguém simplesmente. Conversas repetitivas gravações e WhatsApp também não entendi o que eu falava. Então eu preciso de uma resposta.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:57
Olá, Alessandra! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado. Conforme conversamos, o seguro já foi cancelado.
Se precisar de qualquer outra ajuda, estaremos à disposição. Conte conosco!
Atenciosamente,
equipe Lojão do Brás
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 06:00
Não me devolveram o dinheiro de um seguro que eu nem pedi, simplesmente só cancelaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5