Estorno de pagamento duplicado aguardando há dois meses há devolução.

Em réplica
São Paulo - SP
20/05/2026 às 14:55
ID: 249203571
Bom dia fiz um pagamento duplicado no mesmo dia eu fiz e meu marido estava fazendo na mesma hora, fui com os dois recibos a funcionária muinto prestativa em me atender só que estou esperando há dois meses e até agora não me devolveram, pediram pra fazer meu pedido em punho fiz e até agora não devolveram e eu quero meu dinheiro de volta. Por causa da [Editado pelo Reclame Aqui] da
estudante Gio.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:19
Olá Neide, tudo bem?
Tentamos entrar em contato pelo telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Verificamos que o reembolso foi realizado no dia 06 de maio. Pedimos, por gentileza, que consulte sua conta referente a essa data.
Caso o valor ainda não tenha sido identificado, nos informe um melhor horário para entrarmos em contato e auxiliarmos você da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Lojão do Brás
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 16:23
Infotunadamente não houve nenhum depósito de vocês no dia 06/05 nunca cobraria um pagamento já feito, sou direita e honesta só quero o que é meu , e outra não atendo nenhum telefone por ter muinto [Editado pelo Reclame Aqui] na praça. Mas apartir de amanhã vou atender.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 17:51
Loja com uma potência enorme e não devolve meu dinheiro estou desempregada tá louco
Réplica da empresa
03/06/2026 às 08:38
Olá Neide, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Informamos que seu caso já está sendo tratado com prioridade e que realizamos o alinhamento junto à financeira do cartão. A previsão para a conclusão do ressarcimento é até o dia 08 de junho.
Caso o valor não seja creditado até essa data, por favor, entre em contato conosco para que possamos verificar e dar continuidade ao acompanhamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Lojão do Brás.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 09:43
Já me pediram os dados da minha conta 3 vezez e ate agora nada de me devolver meu dinheiro me obrigando a pegar mercadorias eu não quero mercadorias estou desempregada.