Netshoes: Demora na troca de tênis e descaso com o cliente no pós-venda.
Respondida
Juiz de Fora - MG
15/05/2026 às 11:15
ID: 248737083
FIZ UMA COMPRA NO SITE DA EMPRESA NETSHOES DE UM TÊNIS PARA MINHA FILHA NUMERO 35, NO DIA ***** PORÉM AO CHEGAR FOI CONSTATADO QUE FICOU GRANDE, E SOLICITAMOS A TROCA. ONDE RECEBEMOS UM E-MAIL EM QUE A ANALISES DE TROCA HAVIA SIDO APROVADA DIA *****.
E ATÉ A DATA PRESENTE, NÃO OBTIVEMOS RETORNO NENHUM DO TENIS DE NUMERO 34, NEM SEQUER UM E-MAIL POR PARTE DA NETSHOES OU MENSAGENS.
NO DIA ***** AS ***** FIZEMOS CONTATO POR TELEFONE COM A NETSHOES, SOB O PROTOCOLO DE NUMERO ***** ONDE A ATENDENTE NOS DISSE QUE ATÉ NO MAXIMO DIIA ***** O TÊNIS ESTARIA CHEGANDO. DESCONHEÇO UM PESSIMO ATENDIMENTO DE PÓS VENDA DADO IGUAL A ESSE DA EMPRESA NETSHOES.
ENQUANTO ISSO MINHA FILHA QUE COMPROU O TENIS PARA IR PARA A FACULDADE, ESTA TENDO QUE USAR O TENIS VELHO.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:36
Olá! Tudo bem?
Agradecemos seu contato e sentimos pela situação relatada.
Porém, verificamos que esta reclamação foi direcionada para a empresa incorreta. Nós não somos a Netshoes e também não comercializamos tênis ou produtos desse segmento.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a loja Netshoes ou revise os dados da empresa cadastrada na reclamação para que seu atendimento seja direcionado corretamente.
Desejamos que sua situação seja resolvida o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Lojão do Produtor