Entrega
Não resolvido
Osasco - SP
11/07/2024 às 21:04
ID: 192773877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pela manhã antes das 10:00hs e optei no frete mais caro para receber ainda https://******* pedido foi confirmado pagamento antes das 10:30hs e pedidos confirmados ate 12:30 sao emtregue no mesmo dia( assim dizia o anuncio no site ao selecionar o tipo de frete).
Entrega deveria ter ocorrido ate as 21hs. Porém não ocorreu.
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 16:11
Prezada Izabel,
Lamentamos sinceramente pelo contratempo com a entrega do seu pedido. Infelizmente, o atraso ocorreu devido a um problema pessoal do motoboy responsável pela entrega no dia previsto. No entanto, ficamos aliviados em saber que o pedido foi entregue no dia seguinte.
Quanto ao reembolso do frete, oferecemos essa opção como forma de compensação, mas entendemos que o cliente optou por não aceitá-lo. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos por sua compreensão.
Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, e sua opinião é valiosa para nós. Se precisar de qualquer outra assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Lojão dos Esportes
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 21:06
além de receber atrasado,sendo que paguei por um frete para receber no mesmo dia, o pedido veio descosturado.
falaram em dar bonus para comprar no site, eu recusei,lla nao compro nunca mais,por isso ficou,paguei o frete mais caro,recebi atrasado c/defeito
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 21:07
Lixo de loja, nao resolve problema do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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