O que aconteceu
Realizei a compra na loja CLUBE DO MANTO anunciada no Instagram https://*******
Ao finalizar a compra o carrinho não esvaziou, realizei a compra novamente e o problema persistiu. Depois eu vi que os dois pagamentos foram aprovados. Aí tentei contato pelo WhatsApp, mas não consegui retorno *******.
Já se passaram 20 dias da compra e não recebi nenhum dos produtos que eram pra ser entregues em 3 dias
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lojão dos Esportes respondeu
20/11/2024 às 10:30
Prezado Adriano,
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Gostaríamos de esclarecer que a empresa Lojão dos Esportes não tem qualquer vínculo com a loja Clube do Manto. Infelizmente, eles estão utilizando nosso CNPJ de má fé, atuando como [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado.
Esses [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente estão comuns e envolvem a utilização indevida de informações legítimas de empresas ou pessoas em sites ou via whatsapp para enganar consumidores e pessoas em geral. [Editado pelo Reclame Aqui] frequentemente se passam por empresas estabelecidas para induzir compras [Editado pelo Reclame Aqui], como parece ser o caso da Clube do Manto.
Nosso compromisso com a transparência e a ética é inabalável, e já tomamos todas as medidas legais contra a Clube do Manto. No entanto, não temos qualquer controle sobre as ações dessa empresa e não podemos nos responsabilizar pelos [Editado pelo Reclame Aqui] que estão aplicando no mercado.
Gostaríamos de solicitar gentilmente que você retire a reclamação relacionada ao Lojão dos Esportes no Reclame Aqui, pois realmente não temos nenhum envolvimento com a Clube do Manto. Sugerimos que você registre a reclamação diretamente no perfil da Clube do Manto no Reclame Aqui, para que eles possam ser responsabilizados por suas ações.
Agradecemos muito a sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Lojão dos Esportes
Lojão dos Esportes respondeu
20/11/2024 às 10:31
Observação: eles já retiraram o nosso CNPJ do site deles após as medidas tomadas por nós.Consumidor respondeu
20/11/2024 às 10:40
Pelo visto nós dois estamos sendo prejudicados. Os [Editado pelo Reclame Aqui] afetam a todos nós. A reclamação será mantida, pois eu não tenho como dizer se são vocês que estão aplicando o [Editado pelo Reclame Aqui] ou se são outras pessoas. Pelo visto, temos um mesmo problema. E outras pessoas não podem ser prejudicadas, elas tem que saber dessa situação, até que consigamos juntos resolver.Consumidor respondeu
20/11/2024 às 10:50
Se vocês conseguiram fazer eles retirarem o cnpj com tanta rapidez, talvez vocês consigam também fazer eles ressarcirem vocês do mal que eles estão causando a vocês! sinceramente, não consigo saber quem é o [Editado pelo Reclame Aqui].Lojão dos Esportes respondeu
20/11/2024 às 12:32
Oi Adriano,
Entendemos sua frustração e lamentamos muito o ocorrido. A Lojão dos Esportes é uma empresa com mais de 35 anos de mercado e nos responsabilizamos por todas as compras feitas diretamente na nossa loja física ou no nosso e-commerce oficial.
Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por compras feitas em outros sites, como a sua no caso da Clube do Manto. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] utilizaram nosso CNPJ de má fé, mas após tomarmos medidas legais, conseguimos que eles removam nosso CNPJ do site deles.
Para ajudar a evitar que outros consumidores sejam enganados, recomendamos que você registre uma reclamação diretamente no perfil da Clube do Manto no Reclame Aqui.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Abraços, Equipe Lojão dos Esportes